配送ポリシー

ご注文いただいた商品は、以下の内容に基づき発送・配送を行っております。

・配送料について
全国一律550円（税込）にてお届けいたします。
※一部地域・離島を除く場合がございます。

・配送方法・配送業者
ご注文いただいた商品は、当社指定の配送方法にてお届けいたします。
配送業者のご指定はできかねますので、あらかじめご了承ください。

・配送日時のご指定について
原則として、お届け日時のご指定は承っておりません。ご注文完了後の配送日時の変更は、発送完了メールに記載の追跡番号より、各配送業者へ直接ご連絡ください。

・発送スケジュール
・在庫販売商品：ご注文後、3〜5営業日以内に発送いたします（平日のみ対応）
・予約 / 受注販売商品：各商品ページに記載の発送予定日をご確認ください

※生産・流通状況により、配送が予定より遅延する可能性がございます。特に海外生産の商品につきましては、天候・資材不足・社会情勢等の影響を受ける場合がございます。

・ご注文に関するご注意
・異なる商品を別住所にお届けする「分納」対応は承っておりません
・完売商品は、再販売の予定がない場合がございます
・ご注文後に商品が在庫切れとなった場合は、誠に恐れ入りますが該当ご注文をキャンセルのうえ、速やかに返金対応をさせていただきます

・ギフト包装について
現在、ギフトラッピングサービスは承っておりません。
全ての商品は、Eliseオリジナル梱包材にてお届けいたします。

・長期不在・住所不備について
商品出荷後、長期ご不在・住所不備・受取拒否などにより商品が弊社へ返送された場合、再配達時には再送料をご負担いただきます。また、商品代金の全額および返送にかかる費用を請求させていただく場合がございます。

・お問い合わせ
配送に関するご質問は、画面右下のチャット、またはカスタマーサポート（平日 9:00〜18:00）までお問い合わせください。